作為近十年來最受追捧的傳播手段，互聯(lián)網(wǎng)以其虛擬、開放、無界、互動、海量等特點，使世界真正成了“地球村”。網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞速度和廣度是過去任何一個時代所無法想象的。一個網(wǎng)民上傳自己寫作的稿件和拍攝的照片只需半秒鐘時間；而一份網(wǎng)上稿件被另一家網(wǎng)站用抓取軟件抓走并上網(wǎng)僅用時53秒。
截至去年6月，中國網(wǎng)民總數(shù)已達2.2億人。據(jù)統(tǒng)計，在中國人獲取信息的主要途徑中，互聯(lián)網(wǎng)居于首位。
中國現(xiàn)有1750萬博客，每一個博客理論上都是一位“記者”；網(wǎng)民散處各地，一旦把自己看到的事件、拍到的圖片傳到網(wǎng)上，就成為一個傳播者。再加上知識界精英和網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”的號召，網(wǎng)絡(luò)輿論很快就會形成熱點。
就受眾而言，最容易觸動信息感應(yīng)神經(jīng)的，是那種突然降臨并給人帶來恐懼的信息。比如2007年10月，浙江某地出現(xiàn)“霍亂”疫情，在信息公布之前，有關(guān)管理部門已監(jiān)測到當(dāng)?shù)厥謾C用戶的短信往來中，“霍亂”兩字出現(xiàn)的頻率已相當(dāng)普遍。另據(jù)國內(nèi)某媒體報道，在阜陽手足口病的發(fā)生被公眾普遍了解以前，“百度貼吧”里就出現(xiàn)了“阜陽兒童突然死亡”的帖子。更有意思的是，在SARS爆發(fā)初期，有些地方的“辟謠”聲明也成了預(yù)警系統(tǒng)的“線索”。
當(dāng)個人生活受到突發(fā)信息的嚴重影響，民眾需要更多的真實信息來明了自己的處境以便選擇正確的、合乎邏輯的應(yīng)對行為。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)事件的信息傳播中處于舉足輕重的地位。一些西方媒介常利用公眾的恐懼懸念對某些突發(fā)信息進行聳人聽聞的商業(yè)性開發(fā)，如上個世紀(jì)末期的海灣戰(zhàn)爭和美國瘋牛病事件，曾受到一些媒介有意無意的恐怖渲染。
在突發(fā)事件的信息管理中，常涉及信息傳播權(quán)的問題。因為大眾傳播負載著公共權(quán)力。尤其是在社會信仰缺失而個體心理脆弱的時期，突發(fā)事件的信息傳播方式和修辭風(fēng)格與潛在的風(fēng)險存有正相關(guān)性，需要避免任何一種風(fēng)險被夸大或隱匿化的傾向?；ヂ?lián)網(wǎng)則同時肩負著信息傳播與甄別的莊嚴使命.
據(jù)“新浪網(wǎng)”的記錄，記錄汶川大地震爆發(fā)的博客信息最早在新浪發(fā)布的確切時間是14:32:50，僅在地震發(fā)生的4分鐘之后。與以往形成鮮明對比的是，這次有關(guān)地震災(zāi)區(qū)的信息和圖片在網(wǎng)絡(luò)媒體上鋪天蓋地，甚至影響了官方的反應(yīng)。
數(shù)百名中國記者從四川抗震搶險一線發(fā)回了稿件；十多萬志愿者在博客里記錄了他們的所聞所見；各門戶網(wǎng)站開設(shè)了與地震有關(guān)的專版，推出了網(wǎng)上幻燈片和視頻；聊天室里熱議各種救災(zāi)活動——無論是在新媒體還是傳統(tǒng)媒體上，都充滿了中國各界人士的建議、提醒、呼吁乃至批評。
互聯(lián)網(wǎng)的力量與媒體職業(yè)化和商業(yè)化的趨勢契合在一起，產(chǎn)生了強大的新型傳播動能。順應(yīng)各級政府更為開放的態(tài)度，讀者和電視觀眾不僅看到與以往相似的媒體宣傳攻勢：領(lǐng)導(dǎo)視察災(zāi)區(qū)指揮若定，人民解放軍在抗震救災(zāi)中的英雄事跡等等，更有新一代的網(wǎng)絡(luò)媒體以前所未有的敬業(yè)精神對地震進行深度報道。
在地震之初，網(wǎng)絡(luò)媒體曾提到甚為尖銳的問題：地震專家為何未能作出早期預(yù)警？相關(guān)預(yù)報是否存在？當(dāng)學(xué)校的建筑在地震中紛紛倒塌時，焦點就轉(zhuǎn)移到了對建筑質(zhì)量和官員腐敗的質(zhì)疑上。“我看到那個教學(xué)樓的鋼筋，只有那么細細的一條，跟手指一樣?！币晃挥鲭y學(xué)生家長憤怒的話語以及相關(guān)圖片，在網(wǎng)上不脛而走……諸如此類的網(wǎng)絡(luò)新聞促使政府反思應(yīng)對之策并展開對深層原因的探究。
2008年5月15日，專欄作家皇甫平在知名雜志《財經(jīng)》上撰文呼吁:“待到抗震救災(zāi)取得決定性進展后，再恢復(fù)必要的火炬?zhèn)鬟f活動”，得到了大量網(wǎng)民的支持。面對民眾高漲的情緒，中國政府于2008年5月18日宣布暫?；鹁?zhèn)鬟f活動，設(shè)立三天的全國哀悼日。為普通的受難民眾哀悼，在中國歷史上這是第一次。
當(dāng)然，汶川地震中的這些變化, 并不意味著應(yīng)急管理已出現(xiàn)全面改觀、公民社會已然成熟，但它所表現(xiàn)出來的信息開放度令人欣慰。管理層或可以相信，信息開放的好處遠遠大于封閉的代價，在信息傳播上的積極“互動”，能贏得民眾的廣泛信任與配合，獲得國際力量的廣泛支持和援助。
拜互聯(lián)網(wǎng)所賜，我們體驗并繼續(xù)感受著中國大地上正在發(fā)生的深刻變化！
（作者為上海社會科學(xué)院信息研究所副研究員）
來源：《上海社會科學(xué)院院報》
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