今后幾個(gè)月籌辦世博會(huì)的工作量，或許相當(dāng)于前幾年的工作量，世博園區(qū)內(nèi)外，每天都會(huì)有新變化、新發(fā)展。世博會(huì)建設(shè)會(huì)給市民生活帶來(lái)麻煩，但是，麻煩是暫時(shí)的，大家可以想象，現(xiàn)在影響交通的工程項(xiàng)目都完成了，162個(gè)交通堵塞點(diǎn)成了全市交通的集散點(diǎn)，上海的交通會(huì)是怎樣的一種情景??！

舉世矚目的2010年上海世博會(huì)正在快速向我們走來(lái)?，F(xiàn)在，籌辦世博會(huì)已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻。

經(jīng)過(guò)建設(shè)者的艱苦努力，上海世博會(huì)許多建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)形象初顯，一些啟動(dòng)較晚的工程項(xiàng)目也將適時(shí)完成。除了基本建設(shè)，其他各項(xiàng)籌備工作也在逐步推進(jìn)。上海市民對(duì)籌辦世博會(huì)都給予了積極配合，對(duì)有關(guān)建設(shè)工程給交通帶來(lái)的不利影響，也能給予理解，并且積極出主意想辦法，積極配合有關(guān)部門(mén)解決相關(guān)問(wèn)題。

但是，同時(shí)也要看到，世博會(huì)籌辦工作還面臨很多難題，必須動(dòng)用各方力量，團(tuán)結(jié)一致，才能解決難題，真正辦一次成功、精彩、難忘的世博會(huì)。

世博會(huì)落戶(hù)上海，是上海的幸運(yùn)。但是，籌辦期間遇上全球金融風(fēng)暴，也讓籌辦難度因此而陡然增加。本來(lái)，不少?lài)?guó)家申請(qǐng)?jiān)谏虾Ｊ啦?huì)建設(shè)自己的國(guó)家館，我們對(duì)這些國(guó)家的自建館也存有很高的期盼，把這視為上海世博會(huì)的一個(gè)亮點(diǎn)。但是，突如其來(lái)的金融風(fēng)暴使個(gè)別國(guó)家的建館意愿有所變化，有的不再自建而改為租場(chǎng)館。可以預(yù)料，如何保證這些國(guó)家繼續(xù)參展，并盡可能保持參展內(nèi)容的精彩程度，籌辦方需要花大力氣做工作，要通過(guò)自身努力，始終保持促展工作的力度。但是，又不能只是一味催促，而要進(jìn)一步改善服務(wù)，比如，要盡可能減少審批事項(xiàng)，提高審批效率，要提高服務(wù)水平，通過(guò)主動(dòng)提供各種服務(wù)，協(xié)助參展國(guó)克服遇到的參展困難，實(shí)現(xiàn)順利參展。

眼下，要抓緊布展工作。原先在一張白紙上設(shè)計(jì)展館內(nèi)容，可以有無(wú)限遐想的空間。但是，建設(shè)中的情況就不同了，布展方案一定會(huì)受到周邊建筑的約束。如何在現(xiàn)有條件下實(shí)現(xiàn)布展設(shè)計(jì)的初衷，是一個(gè)很有技術(shù)含量的問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題，世博籌辦方可以與參展方共同加以研究，以取得預(yù)期效果。此外，我國(guó)自己的各個(gè)展館也要富有特色，國(guó)家館與地區(qū)館應(yīng)當(dāng)各有側(cè)重，避免內(nèi)容重復(fù)、千館一面。各展館富有個(gè)性，內(nèi)容形象生動(dòng)，富有表現(xiàn)力，才能吸引人。日本的愛(ài)知世博會(huì)期間我了解過(guò)，東芝-三井館的設(shè)計(jì)制作用了3年多時(shí)間，俄羅斯館則用了4年時(shí)間。我們的時(shí)間已經(jīng)很緊迫，現(xiàn)在，必須在展館的內(nèi)容和表現(xiàn)形式上花大力氣，有了好的創(chuàng)意，還要用好的技術(shù)將它實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，也要抓緊到各地宣傳世博會(huì)。奧運(yùn)會(huì)是什么似乎大家都明白，但是，世博會(huì)是怎么一回事，弄得清楚的不那么多。我接觸過(guò)的各層次人士中，對(duì)世博會(huì)真正了解的并不多。有一個(gè)看似笑話(huà)的真事，可以說(shuō)明對(duì)世博會(huì)的知曉度仍亟待提高。有一個(gè)地方上負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)的官員，通過(guò)熟人要求世博會(huì)展館給他那個(gè)地方留個(gè)把攤位，以利他那里的產(chǎn)品銷(xiāo)售。像這樣把世博會(huì)當(dāng)展銷(xiāo)會(huì)的大有人在。

世博會(huì)成功與否，與觀(guān)眾的密切參與相關(guān)，如果大家對(duì)世博會(huì)缺乏了解，主動(dòng)參與的可能性就小?，F(xiàn)在，需要用全國(guó)的力量進(jìn)行世博會(huì)的宣傳，尤其要面向全國(guó)老百姓以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行深度宣傳。對(duì)知曉度很高的北京奧運(yùn)會(huì)，尚且進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，對(duì)大家知之不多的世博會(huì)，更要進(jìn)行大規(guī)模的、深入的宣傳。宣傳的內(nèi)容要有針對(duì)性，要有讓人們怦然心動(dòng)，非要前往一看的效果。

最近，世博會(huì)志愿者的招募工作已經(jīng)啟動(dòng)。北京奧運(yùn)會(huì)成功之處之一是發(fā)揮志愿者的作用，志愿者是中國(guó)的形象大使、平民外交家，是人們身邊的雷鋒，是奧運(yùn)精神的宣傳者和實(shí)踐者。上海世博會(huì)要吸取北京奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮志愿者的作用。各國(guó)家館內(nèi)的服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)熟悉該國(guó)的禮儀，不能僅僅只有服飾是他國(guó)的，對(duì)該國(guó)的概況、文化習(xí)俗一無(wú)所知，而這需要進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。至于在世博會(huì)場(chǎng)各處提供服務(wù)的志愿者，則要遵循一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能做到提供規(guī)范化服務(wù)，這也是要培訓(xùn)的。

接下來(lái)，世博會(huì)的運(yùn)營(yíng)組織工作也要進(jìn)一步謀劃。要抓緊票務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的參觀(guān)人數(shù)目標(biāo)。歷史上各次世博會(huì)出票都是一項(xiàng)重要工作，這項(xiàng)工作做得如何，直接關(guān)系到世博會(huì)是否成功。要在已有實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，采取更為有效的措施，讓出票變得更加順利。愛(ài)知世博會(huì)組織者認(rèn)為，沒(méi)有發(fā)生一起人身傷亡事故，是他們的最成功之處。我們預(yù)計(jì)的參觀(guān)人流量是愛(ài)知的3倍以上，因此，安保工作一點(diǎn)也不能松懈。要確保人流物流暢通，人流的組織很有講究，要設(shè)計(jì)切實(shí)可行的方案，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題要設(shè)想得全面些，做好預(yù)案，保證7000萬(wàn)人次高高興興進(jìn)場(chǎng)，平平安安離開(kāi)。如果技術(shù)條件可能，盡量減少安檢等候的時(shí)間，減少人流滯留。

此外，保護(hù)世博會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工作要常抓不懈。為了保護(hù)世博會(huì)標(biāo)識(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，國(guó)務(wù)院專(zhuān)門(mén)制定了行政法規(guī)?？墒?，目前，類(lèi)似侵犯世博會(huì)吉祥物“海寶”專(zhuān)營(yíng)權(quán)的情況并不少見(jiàn)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大打擊力度，以實(shí)現(xiàn)行政法規(guī)的宗旨。

由于國(guó)際金融危機(jī)以及其他一些意外因素的影響，世博會(huì)有些建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間比預(yù)定要晚一些。除去布展和試運(yùn)行必須留出的時(shí)間，給場(chǎng)館建設(shè)的時(shí)間最多也就10個(gè)月，很多項(xiàng)目要在這很短的時(shí)間里完成，對(duì)建設(shè)者的壓力是很大的。因此，全社會(huì)必須團(tuán)結(jié)一心，尤其不要節(jié)外生枝，給世博會(huì)建設(shè)增添麻煩。世博會(huì)建設(shè)會(huì)給市民生活帶來(lái)麻煩，但是，麻煩是暫時(shí)的，大家可以想象，現(xiàn)在影響交通的工程項(xiàng)目都完成了，162個(gè)交通堵塞點(diǎn)成了全市交通的集散點(diǎn)，上海的交通會(huì)是怎樣的一種情景啊！

今后幾個(gè)月籌辦世博會(huì)的工作量，或許相當(dāng)于前幾年的工作量，世博園區(qū)內(nèi)外，每天都會(huì)有新變化、新發(fā)展。雖然面臨困難，但是，只要萬(wàn)眾一心，群策群力，上海世博會(huì)是完全可以令世人滿(mǎn)意的。

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（作者為市人大代表、上海社科院研究員）

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來(lái)源: 解放網(wǎng)-解放日?qǐng)?bào)2009-05-09

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